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Garantia

Garantia Use Cord

Na Use Cord, trabalhamos com semijoias desenvolvidas para acompanhar você por muito tempo. Todas as nossas peças passam por um rigoroso processo de seleção e controle de qualidade.

Garantia do Banho

Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data da compra para defeitos relacionados ao banho das peças, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre:

  • Descascamento precoce do banho sem indícios de mau uso;

  • Alterações anormais de cor decorrentes de defeitos de fabricação;

  • Defeitos de fabricação identificados dentro do período de garantia.

Garantia das Pedras Naturais

Nossas pedras naturais são cuidadosamente selecionadas e aplicadas manualmente.

A garantia cobre:

  • Desprendimento de pedras por falha de fabricação;

  • Defeitos estruturais identificados no recebimento ou dentro do período de garantia.

Situações Não Cobertas Pela Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou desgaste natural da peça, incluindo:

  • Contato com perfumes, cremes, produtos químicos ou produtos de limpeza;

  • Exposição excessiva à água, suor, maresia ou piscina;

  • Quedas, impactos ou amassados;

  • Quebra, rompimento ou arrebentamento de correntes, fechos e pingentes;

  • Riscos, arranhões ou desgaste decorrentes do uso diário;

  • Escurecimento natural da peça provocado pelo tempo de uso;

  • Danos em pedras causados por impacto ou mau manuseio.

Como Acionar a Garantia

Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Fotos ou vídeo demonstrando o problema.

Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, a Use Cord realizará o reparo, substituição da peça ou disponibilizará um crédito para uma nova compra, conforme cada situação.

Cuidados Com Sua Peça

Para aumentar a durabilidade da sua semijoia, recomendamos evitar contato com água, perfumes, cosméticos e produtos químicos. Guarde suas peças em local seco e protegido quando não estiverem em uso.

Com os cuidados adequados, suas peças Use Cord permanecerão bonitas por muito mais tempo.